Política de envío

1. ENVÍO

1.1 EMPRESA DE TRANSPORTE

Los envíos se realizarán a través de empresas especializadas.

1.2 COSTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío estándar se calcularán en función de la dirección de destino y el peso o peso volumétrico del/de los artículo(s) a enviar. Cuando el usuario-cliente añada el/los producto(s) al carrito y confirme la dirección de envío, el sistema mostrará automáticamente el precio del envío, siempre antes de realizar el pago.

Sin embargo, la naturaleza especial de las obras de arte puede requerir que estos costos se revisen y actualicen después de la compra si, por ejemplo, se compran varios artículos a la vez o si el destino requiere mayor seguridad en el embalaje. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para acordar y actualizar el cambio.

Tenga en cuenta que, si este cambio en los gastos de envío no es de su agrado, tiene derecho a cancelar el pedido en cualquier momento y siempre antes de que sea enviado contactando a la siguiente dirección de correo electrónico: info@curruchela.gal indicando el número de pedido.

1.3 DIRECCIÓN DE ENVÍO

Los pedidos se entregarán en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. Por lo tanto, el proveedor no asume ninguna responsabilidad si el producto no se entrega debido a que los datos proporcionados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o si la entrega no se puede realizar por causas ajenas a la empresa.

El horario de entrega del pedido será en horario laboral habitual.

Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor adoptará las medidas exigibles a un comerciante diligente para que la entrega se realice en el plazo convenido, sin que pueda atribuírsele ninguna responsabilidad.

1.4 PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega varía según el tipo de artículo. El plazo de entrega aproximado puede ser de entre 3 y 30 días hábiles desde su disponibilidad, dependiendo de si se trata de un producto de nuestra colección o personalizado, si está disponible en stock o no, y del destino y del método de entrega elegido. Este plazo se entiende siempre que se confirme la disponibilidad del servicio y se verifique el pago completo del pedido.

Tenga en cuenta que, debido a la no disponibilidad de algún producto en el momento del envío, usted tiene derecho a cancelar el pedido en cualquier momento antes de su envío contactando a la siguiente dirección de correo electrónico: info@curruchela.gal indicando el número de pedido.

1.5 CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO

Cuando nuestro transportista recoja su pedido, le enviaremos una confirmación de envío a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al realizarlo. En dicha confirmación, le proporcionaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda rastrearlo a través del sitio web del transportista.

1.6 DAÑOS EN LA ENTREGA

Los productos se envían en un embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma clara y visible, sin necesidad de manipular el embalaje ni el propio producto, que un producto presenta defectos derivados de daños causados por el transporte o si, de igual forma, se detecta un error en la mercancía recibida, el cliente deberá contactarnos inmediatamente por correo electrónico a info@curruchela.gal para solicitar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución por otro en buen estado, o al reembolso del precio pagado, según lo indicado en dicho correo electrónico.

Asimismo, en caso de que se detecten daños en el producto una vez abierto el paquete, estando éste en perfecto estado, el consumidor y usuario deberá notificar al vendedor la falta de conformidad en el plazo de 7 días desde que tuvo conocimiento de ella mediante correo electrónico a info@curruchela.gal.