Política de reembolso

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

1.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento, y para ello dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización alguna por ejercerlo. El consumidor deberá recibir el reembolso del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. Los gastos de envío para la devolución de los productos correrán a cargo del Usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a ninguna formalidad. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria según su naturaleza, características o funcionamiento, sin que ello limite su derecho a ejercerlo. Para ejercer este derecho de desistimiento, puede contactarnos por correo electrónico a info@curruchela.gal con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/de los producto/s en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido) y sus datos de contacto. Puede enviarlo por correo electrónico a info@curruchela.gal, por correo postal o por cualquier otro medio permitido por la ley, siempre dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Transcurrido este plazo, no se aceptan devoluciones.

Deberás devolver el producto con todos los elementos con los que fue entregado, sin daños ni signos de desgaste de ningún tipo, y que no suponga un uso inadecuado del bien ni un uso ajeno a su propia naturaleza, a la dirección que te proporcionemos.

Se recomienda devolverlo en su embalaje original. De no ser posible, el valor del producto podría depreciarse. El cliente será responsable del embalaje y la protección de los productos que envíe, así como de los gastos de envío.

Siempre que los productos sean devueltos dentro de los 14 días naturales, sin daños ni signos de uso y cumpliendo los requisitos establecidos en este apartado, reembolsaremos el importe total de la compra.

El derecho de desistimiento no será aplicable si el producto ha sido elaborado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado.

1.2 DEVOLUCIÓN POR ERROR EN EL PEDIDO DE CURRUCHELA

Cuando el producto no se corresponda con el pedido debido a un error imputable a la empresa, el Usuario deberá comunicarlo a la empresa mediante correo electrónico lo antes posible; CURRUCHELA asumirá los gastos de recogida del producto enviado por error y de entrega del producto correspondiente al pedido realizado.

1.3 VERIFICACIÓN DE DEVOLUCIONES

La verificación y comprobación de los productos sujetos a devolución será responsabilidad de CURRUCHELA, quien, una vez en sus instalaciones, verificará que se hayan recibido cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 1.1 Si falta algún elemento, se lo notificaremos por escrito por correo electrónico indicando el contenido faltante.

2. REEMBOLSOS

En caso de devolución, se reembolsará el importe pagado por el producto más los gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor-usuario. El plazo para realizar la devolución será de un máximo de 14 días naturales y se realizará por el mismo medio en el que se realizó la compra.

3. GARANTÍAS Y SERVICIOS POSVENTA APLICABLES

3.1 GARANTÍA

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son joyas y obras de arte originales de CURRUCHELA, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

3.2 GARANTÍA EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO

En caso de producto defectuoso, CURRUCHELA deberá proceder a la reparación, sustitución o resolución del contrato (si procede), trámites gratuitos para el usuario. CURRUCHELA será responsable de cualquier falta de conformidad que se produzca en un plazo de dos años desde la entrega; el consumidor-usuario deberá informar a CURRUCHELA de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde su conocimiento.

4. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

5. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA)

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos en línea entre el USUARIO y el PROVEEDOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales, mediante la intervención de un tercero, denominado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa como intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para alcanzar un acuerdo, pudiendo, en última instancia, sugerir o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán de conformidad con la legislación española en los casos no expresamente establecidos. El Proveedor y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pueda surgir de la prestación de los productos o servicios sujetos a estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Proveedor en Santiago de Compostela.

7. REGLAMENTO APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales quedan sujetas a lo dispuesto en:

LEGISLACIÓN EUROPEA QUE REGULA EL COMERCIO ELECTRÓNICO:
Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de venta a distancia).

Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre comercio electrónico).

REGULACIÓN ESPAÑOLA:
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores.

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales,

Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista,

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.